1. Quy định về độ tuổi sử dụng website Thanhmaihskonline.edu.vn
+ Thanhmaihskonline yêu cầu đối tượng được phép sử dụng tài khoảncần đảm bảo trên 15 tuổi.
+ Nếu Bạn dưới 15 tuổi và muốn sử dụng website Thanhmaihskonline, cần có sự cho phép của bố, mẹ hoặc người giám hộ.

2. Quy định xử lý tranh chấp tài khoản/ vi phạm quy định bảo mật tài khoản
Trường hợp tranh chấp tài khoản/ nghi ngờ vi phạm quy định bảo mật tài khoản, Thanhmaihskonline có toàn quyền kiểm tra và xử lý theo quy định:
(1) Trường hợp tranh chấp tài khoản:
Bước 1: Khóa tài khoản học tập tạm thời trong vòng 30 ngày.
Bước 2: Trong vòng 30 ngày, xác minh chủ tài khoản dựa vào chứng cứ sau: Thông tin cá nhân, số điện thoại đã xác thực khi đăng ký tài khoản, giấy tờ chứng minh việc nạp tiền và đăng ký khóa học thành công. Sau khi được xác minh, Bạn có thể tiếp tục học tập. Trường hợp tài khoản đã được Thanhmaihskonline hỗ trợ lấy lại sau lần tranh chấp đầu tiên, chủ tài khoản cần xác thực số điện thoại và email để tránh tình trạng mất tài khoản. Nếu tiếp tục xảy ra tranh chấp lần thứ 2, Thanhmaihskonline sẽ không hỗ trợ lấy lại tài khoản.
Bước 3: Sau 30 ngày, nếu không xác minh được Bạn là chủ tài khoản, Thanhmaihskonline sẽ mở lại tài khoản. Tuy nhiên, Thanhmaihskonline sẽ không hỗ trợ lấy lại tài khoản.

(2) Trường hợp vi phạm quy định bảo mật tài khoản:
Bước 1: Khóa tài khoản học tập tạm thời trong vòng 10 ngày.
Bước 2: Trong vòng 10 ngày, Thanhmaihskonline sẽ tiến hành thu thập các bằng chứng về việc vi phạm quy định bảo mật tài khoản và thông tin đến chủ tài khoản.
Trường hợp không phát hiện vi phạm, Thanhmaihskonline sẽ tiến hành mở lại tài khoản.
Trường hợp phát hiện vi phạm bảo mật thông tin tài khoản lần 1, Thanhmaihskonline sẽ khóa tài khoản cảnh cáo trong vòng 30 ngày.
Trường hợp phát hiện vi phạm bảo mật thông tin tài khoản lần 2, Thanhmaihskonline sẽ khóa tài khoản vĩnh viễn.

3. Quy định về văn hóa ứng xử
+ Bạn cần giữ thái độ, cử chỉ văn minh, lành mạnh trong quá trình sử dụng dịch vụ tại Thanhmaihskonline.
+ Bạn cần tuân thủ theo hướng dẫn và hợp tác với đại diện Thanhmaihskonline trong các trường hợp hỗ trợ xử lý sự cố. Nếu Bạn có thái độ xúc phạm, không hợp tác với đại diện Thanhmaihskonline, Thanhmaihskonline có quyền từ chối yêu cầu hỗ trợ của Bạn.
+ Trường hợp, Bạn sử dụng từ ngữ khiếm nhã, thiếu văn minh, không tôn trọng Thanhmaihskonline; Thanhmaihskonline có quyền xử lý theo quy định.

4. Vi phạm bản quyền
+ Thanhmaihskonline tôn trọng và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ. Thanhmaihskonline yêu cầu người sử dụng dịch vụ tại Thanhmaihskonline cũng như vậy. Mọi vi phạm bản quyền của Thanhmaihskonline sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành về quyền sở hữu trí tuệ.

Quy định chung về chuyển đổi khóa học
Thanhmaihskonline không chuyển đổi khóa học dưới mọi hình thức, các trường hợp đăng ký nhầm cần thông báo các kênh hỗ trợ của Thanhmaihskonline trong vòng 8h tiếp theo để được hỗ trợ. Ngoài 8h kể từ khi đăng ký nhầm, Thanhmaihskonline không chịu trách nhiệm và chuyển đổi dưới mọi hình thức

1. Hướng dẫn lấy lại mật khẩu tài khoản

Trong quá trình tham gia học tập tại Thanhmaihsk, vì nhiều lí do Quý phụ huynh và các bạn học sinh đã quên mật khẩu (password) của tài khoản. Dưới đây là hướng dẫn lấy lại mật khẩu tài khoản Thanhmaihsk.

* Lấy lại mật khẩu trên ứng dụng Speedup Chinese:

Bước 1: Chọn "Quên mật khẩu"

Bước 2: Điền địa chỉ email rồi bấm "Xác nhận"

Bước 3: Kiểm tra email, chọn "Đặt lại mật khẩu"

Bước 4: Đặt lại mật khẩu mới cho tài khoản

* Lấy lại mật khẩu trên website thanhmaihskonline.edu.vn

Bước 1: Chọn "Quên mật khẩu"

Bước 2: Điền địa chỉ email rồi bấm "Xác nhận"

Bước 3: Kiểm tra email, chọn "Đặt lại mật khẩu"

Bước 4: Đặt lại mật khẩu mới cho tài khoản

2. Hướng dẫn lỗi Cookie, Cache trên Google Chrome
(1) Xóa Cookie trên Google chrome
Bước 1: Vào trình duyệt: https://www.google.com.vn/
Bước 2: Đầu tiên bạn hãy vào biểu tượng 3 chấm dọc góc trên cùng bên phải.
Bước 3: Sau đó bạn chọn vào Cài đặt.
Bước 4: Chọn Quyền riêng tư và bảo mật.
Bước 5: Ở mục Phạm vi thời gian bạn có thể chọn khoảng thời gian bạn muốn xóa.
Bước 6: Chỉ chọn mục Cookie và các dữ liệu khác của trang web, bỏ chọn những mục khác và nhấn Xóa dữ liệu. Nếu muốn xóa hết dữ liệu các bạn có thể chọn tất cả.

(2) Xóa lỗi cache trên Chrome
Bước 1: Vào trình duyệt: https://www.google.com.vn/
Bước 2: Click chuột vào biểu tượng (3 chấm dọc) trên thanh menu -> Chọn mục History ( hoặc bấm nhanh tổ hợp phím Ctrl + H).
Bước 3: Chọn mục Clear browsing data…
Bước 4: Chọn thời gian (24h ago, 7 days ago, all time,…), loại dữ liệu (cache, cookies, history) muốn xóa.
Bước 5: Click vào nút Clear data để hoàn tất dữ liệu.

3. Hướng dẫn xử lý sự cố dừng giật video bài giảng

Trong quá trình tham gia học tập tại Thanhmaihskonline, bạn gặp phải sự cố xem video bài giảng bị dừng giật hoặc lag.
Để khắc phục vấn đề, bạn vui lòng tham gia học bằng trình duyệt Google Chrome và thao tác kiểm tra đường truyền mạng tại link:
http://www.speedtest.net/, trên giao diện màn hình bấm vào GO.
Lưu ý:
- Ping < 30Mbps; Dowload, Upload > 20Mbps: tốc độ đường truyền mạng ổn định.
☞ Sử dụng đường truyền Internet ổn định (Wifi hoặc mạng dây).
☞ Khởi động thiết bị mạng trước khi tham gia học tập.
☞ Không nên mở nhiều Tab trong quá trình học.
☞Nếu video load chậm vui lòng dừng 1,2 phút sau đó mới tiếp tục xem bài giảng.
☞ Nếu máy tính sử dụng Win Xp, vui lòng nâng cấp lên phiên bản Win 7, 10….

• Tổng đài: 1900633018
• Hotline: 0931715889
• Email hỗ trợ: tvts.thanhmaihsk@gmail.com

1. Phương pháp giảng dạy của Thanhmaihskonline.edu.vn:
Phương pháp giảng dạy được đội ngũ cố vấn chuyên môn của THANHMAIHSK nghiên cứu và xây dựng theo các phương pháp giáo dục hiện đại, tiến bộ trên thế giới trong giảng dạy ngoại ngữ để phát triển tư duy và phát huy tối đa khả năng học của học viên.
Trong các bài học, học viên sẽ được học kết hợp cả 4 kỹ năng nghe – nói – đọc – viết để ghi nhớ và phát triển đồng đều các kỹ năng, tránh học vẹt và tránh “nghĩ trong đầu” mà không thể phát ra tiếng khi giao tiếp.
Đặc biệt, với các bài khóa, học viên sẽ không dịch Trung Việt để hiểu mà luôn phải tư duy để nhớ từ mới, nội dung bài khóa, phát triển tiếp nội dung bài khóa theo suy nghĩ của bản thân. Ngoài ra, Thanhmaihsk đã tiên phong trong việc áp dụng phương pháp giảng dạy M-CONTASK - Phương pháp giảng dạy Hán Ngữ tích hợp. Đây là phương pháp giảng dạy Hán Ngữ tích hợp tối ưu nhất thời điểm hiện tại, được xây dựng dựa trên phương pháp dạy học theo hướng tiếp cận năng lực người học.
M-CONTASK chú trọng vào mục tiêu “học để biết cách vận dụng”, tức là vận dụng được kiến thức học được để áp dụng được vào thực tiễn.

2. Đối tượng sử dụng:
Đối với khóa học tiếng Trung tại Thanhmaihskonline bạn sẽ được:
- Học với lộ trình bài bản kết hợp hệ thống video bài giảng chất lượng được xây dựng, biên soạn bởi Đội ngũ chuyên gia đầu ngành trong giáo dục Hán ngữ tại Việt Nam - Viện Nghiên Cứu và Ứng Dụng Ngôn Ngữ Bác Nhã;
- Nền tảng công nghệ tiên tiến không ngừng tối ưu hóa trải nghiệm học tập
- Quản lý học tập theo sát xuyên suốt lộ trình, hỗ trợ đảm bảo tiến độ học tập, chấm chữa bài, giải đáp thắc mắc
- Giảng viên với vai trò Cố vấn học tập đồng hành hàng tuần trong lớp trực tuyến, giúp củng cố, tăng cường kỹ năng nghe nói, và giao tiếp tổng hợp

3. Thời hạn sử dụng khóa học:
Đối với Khóa học tiếng Trung tại Thanhmaihskonline, thời hạn sử dụng tài liệu Khóa học bao gồm video bài giảng, câu hỏi luyện tập tùy thuộc vào gói bạn đăng ký.